Ota meihin yhteyttä alla olevalla lomakkeella, tai sähköpostitse: hello [a] niomi.fi
Ota yhteyttä
- Vaihtoehdon valinta päivittää koko sivun.
Ilmainen toimitus yli 79€ tilauksille!
Yleistä
Nämä ovat Niomi.fi verkkokaupan (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöä koskevat yleiset ehdot (jäljempänä ”Ehdot”). Palvelun käyttäjän (jäljempänä ”Käyttäjä”) tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Palvelun käyttämistä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin Palvelussa.
Palvelun käyttöä koskevat oikeudet ja rajoitukset
Käyttäjällä on oikeus katsella ja selata palvelua ja sen sisältöä, kuten tekstiä, tuotetietoja, kuvia, tavaramerkkejä ja tunnuksia (jäljempänä ”Sisältö”) sekä käyttää Niomin palvelussa tarjoamia palveluja. Käyttäjä ei saa muokata tai jäljentää Sisältöä millään tavoin eikä osittainkaan sellaisenaan tai muokattuna jakaa, levittää, siirtää, esittää julkisesti tai muulla tavoin julkistaa Sisältöä, lukuun ottamatta kohdan 6 mukaista sallittua linkittämistä.
Niomi myöntää Käyttäjällä näissä Ehdoissa määritellyn rajoitetun Palvelun käyttöoikeuden ainoastaan Käyttäjän henkilökohtaista käyttöä varten eikä Käyttäjä saa osaksikaan käyttää Palvelua tai Sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin. Niomi ei myönnä käyttäjälle mitään muita oikeuksia Palveluun tai Sisältöön kuin näissä Ehdoissa erikseen mainitut oikeudet.
Palvelua on sallittua käyttää vain kulloinkin voimassa olevien Ehtojen ja soveltuvan lainsäädännön sekä Palvelussa mahdollisesti erikseen annettujen ohjeiden ja ehtojen mukaisesti. Käyttäjä ei saa keskeyttää tai yrittää keskeyttää tai muutoin häiritä tai yrittää häiritä Palvelun toimintaa millään tavoin.
Käyttäjä ei saa käyttää Palvelua (i) lainvastaisiin toimiin; (ii) toimintaan, jonka tarkoituksena on keskeyttää Palvelun toiminta, vaikeuttaa toisten käyttäjien mahdollisuutta käyttää Palvelua tai muutoin häiritä Palvelun toimintaa (mm. ajastettujen häiriöohjelmien, viruksien tai muun Palvelun ohjelmalliseen rakenteeseen vaikuttamaan pystyviä osia sisältävän aineiston sijoittaminen Palveluun); (iii) muiden käyttäjien henkilötietojen keräämiseen tai tallentamiseen; (iv) sellaiseen otsikko- tai tunnistetietojen väärentämiseen tai käsittelemiseen, jolla pyritään peittämään Palvelun kautta välitetyn sisällön alkuperä; (v) Niomin taikka muun tahon edustajana esiintymiseen taikka; (vi) muunlaiseen väärien tietojen antamiseen.
Käyttäjä ei saa lähettää, toimittaa tai julkaista Palvelussa mitään sellaista sisältöä (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, tekstit, kuvat, tunnukset ja merkit), joka on (i) lain tai hyvän tavan vastaista taikka muutoin julkaistavaksi soveltumatonta, (ii) kolmansien oikeuksia loukkaavaa tai (iii) oikeudettomasti joitain tuotteita tai palveluja mainostavaa.
Käyttäjä saa lähettää, toimittaa tai julkaista Palvelussa vain sellaista sisältöä, johon ja jonka käyttämiseen hänellä on rajoitukseton oikeus, mukaan lukien oikeus välittää sisältö Niomille ja antaa Niomin julkaista kyseinen sisältö Palvelussa kokonaisuudessaan tai osittain ilman korvauksen maksuvelvollisuutta tai muita vastuita. Käyttäjä sitoutuu olemaan esittämättä Niomille mitään vaatimuksia, jotka perustuvat käyttäjän Palvelussa lähettämään, toimittamaan tai julkaisemaan sisältöön.
Käyttäjä vapauttaa Niomin ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvat yhtiöt sekä kaikki niiden edustajat, johtajat ja toimihenkilöt vastuusta liittyen kaikkiin vaatimuksiin, jotka aiheutuvat käyttäjän Palvelun käyttämisestä tai perustuvat käyttäjän Palvelussa lähettämään tai välittämään sisältöön. Niomi ei tarkasta käyttäjän Palveluun lähettämää tai välittämää sisältöä eikä ole siitä vastuussa. Niomi pidättää oikeuden milloin tahansa oman harkintansa perusteella ja ilman etukäteisilmoitusta poistaa käyttäjän Palveluun lähettämän ja siellä käyttämän sisällön.
Niomilla on oikeus milloin tahansa rajoittaa Palvelun tai sen osien tai toimintojen käyttöä sekä perustellusta syystä estää Käyttäjän pääsy Palveluun. Niomi voi käyttää mainittuja oikeuksiaan ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta. Niomi pidättää lisäksi oikeuden vedota kaikkiin näissä Ehdoissa määriteltyjen rajoitusten rikkomisesta johtuviin laillisiin oikeuksiinsa.
Henkilötietojen käsittely
Niomi käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaiden tietoja käsitellään asiakasrekisterin rekisteriselosteessa kuvatuin tavoin.
Seuraava koskee vain uutiskirjeen tilaajia: Käytämme australialaisen SmartrMail Pty Ltd:n (https://www.smartrmail.com) tarjoamaa sähköpostin jakelupalvelua. SmartrMail auttaa meitä uutiskirjeidemme luomisessa, ajoittamisessa ja toimittamisessa. SmartrMail toimii tietojenkäsittelijänä ja sillä voi olla pääsy nimesi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja evästeisiin liittyviin tietoihin, joita tarvitaan uutiskirjeiden toimittamiseen ja analytiikkatarkoituksiin. Varmistaaksemme henkilötietojesi asianmukaisen suojan olemme tehneet SmartrMailin kanssa tietojenkäsittelysopimuksen, joka takaa henkilötietojesi korkeimman suojan. Jos haluat tietää lisää SmartrMailin tietosuojakäytännöistä, tutustu sen tietosuojakäytäntöön.
Evästeet
Käyttäjän päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin Palvelua käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä Palvelun sivuja Käyttäjä on selannut, mitä selainta Käyttäjä käyttää ja mistä Käyttäjä on tullut Palveluun. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää Käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin.
Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää Palvelua, jotta se palvelee Käyttäjiä entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja Palvelun kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa Palvelun toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen.
Käyttäjällä on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan, mutta tällä on vaikutusta Palvelun käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.
Immateriaalioikeudet
Palvelu ja Sisältö ovat Niomin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, jota tekijänoikeuslait ja kansainväliset tekijänoikeussopimukset suojaavat. Kaikki Palveluun ja Sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet (mm. tekijänoikeudet, rekisteröidyt ja rekisteröimättömät tavaramerkki- ja mallioikeudet, domain-nimet, patentit, tietokantaoikeudet sekä liikesalaisuudet) kuuluvat Niomille tai sen yhteistyökumppaneille. Kaikki oikeudet pidätetään.
Linkit Palveluun tai Palvelussa
Käyttäjät voivat lisätä omille internet-sivustoilleen linkkejä Palveluun. Linkki ei saa sisältää Niomin tavaramerkkejä kuviomuodossa. Linkin tulee avautua itsenäiseen selainikkunaan eikä linkittävän sivuston omaan kehykseen. Linkin ulkoasu, sijoitus ja muut ominaisuudet eivät saa luoda virheellistä vaikutelmaa siitä, että linkittävä taho tai sen toiminnot, palvelut tai tuotteet liittyisivät Niomin toimintaan tai olisivat Niomin sponsoroimia.
Niomi pidättää oikeuden yksinomaisen harkintansa perusteella, milloin tahansa ja ilman perusteluvelvollisuutta, kieltää linkityksen Palveluunsa.
Palvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamiin ja ylläpitämään internetsivustoihin. Niomi ei valvo tai tarkista linkitettyjen sivustojen sisältöä eikä vastaa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, oikeellisuudesta, luotettavuudesta tai tietoturvasta. Linkkien sisällyttäminen Palveluun ei myöskään osoita mitään siitä, että Niomi millään lailla kannattaisi tai mainostaisi linkitetyn sivuston palveluita eikä mitään muuta Niomin ja linkitetyn sivuston välisestä suhteesta. Linkitetyt sivustot eivät ole Palvelun osia eivätkä ne ole millään lailla Niomin hallinnassa. Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että linkkien käyttäminen siirtää käyttäjän pois Palvelusta ja että Käyttäjä käyttää linkitettyjä sivustoja omalla vastuullaan. Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti linkitetyn sivuston käyttöehtoihin ja mahdollisiin muihin ohjeisiin ennen linkitetyn sivuston käytön aloittamista.
Vastuunrajoitukset
Niomi tarjoaa Palvelun ja Sisällön ”sellaisina kuin ne ovat” ilman minkäänlaisia takuita. Niomi ei vastaa Palvelun keskeytyksettömästä, virheettömästä ja oikea-aikaisesta käytettävyydestä, toimivuudesta ja hyödynnettävyydestä. Niomi ei myöskään vastaa Sisällön tai Palvelussa näkyvien, annettavien tai Palvelun kautta välitettävien tietojen oikeellisuudesta, luotettavuudesta, virheistä, puutteista, epätarkkuuksista tai muista vioista eikä oikeuksien loukkaamattomuudesta.
Niomi ei anna mitään takuita Palvelun suojauksesta tai siitä, että Palvelun kautta lähetettävät sähköiset tiedotteet eivät sisällä viruksia tai muita haitallisia osia. Niomi ei voi taata Palvelun kautta lähettävien tietojen tietoturvaa. Niomi ei ole vastuussa Käyttäjän lähettämistä tai vastaanottamista taikka lähettämättä tai vastaanottamatta jääneistä tiedoista.
Niomi ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä tai vahingonkorvausvelvollisuuteen perustuvista vahingoista tai erityisvahingoista (mukaan lukien mm. liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat vahingot), jotka johtuvat Palvelun tai Sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai näistä Ehdoista, riippumatta siitä, perustuvatko vahingot sopimukseen, oikeuden loukkaukseen, huolimattomuuteen tai muuhun perusteeseen, vaikka Niomille olisi etukäteen ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
Muutokset
Niomi pidättää oikeuden harkintansa mukaan muuttaa näitä Ehtoja. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun muutoksista on ilmoitettu Palvelussa, jonka jälkeen niitä sovelletaan Käyttäjän toimintoihin Palvelussa.
Niomi pidättää oikeuden milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta tehdä muutoksia ja korjauksia Palveluun tai Sisältöön sekä poistaa käytöstä mitä tahansa Palvelun osia tai toimintoja.
Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja toimitusaikojen muutoksiin
Sovellettava lainsäädäntö
Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä Ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa Espoon käräjäoikeudessa. Kuluttajakäyttäjä voi viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Toimitusehdot
Yleistä
Niomi, y-tunnus: 2963047-9, myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 15.8.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Tilatut tuotteet ja aiheutuvat postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytämme Shopify verkkokauppaa sekä kolmannen osapuolen tarjoamia maksuvaihtoehtoja.
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Tuotteet postitetaan yleensä n. 2-7 arkipäivää tilauksen jälkeen. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti tilauksen saapumisen jälkeen mikäli tilattua tuotetta löytyy valmiina. Tuote/tuotteet toimitetaan kirjeenä tai pakettilähetyksenä. Arvioitu toimitusaika ei koske ennakkkomyyntituotteita sisältäviä tilauksia. Ennakkomyyntituotteita sisältävien tilausten toimitus ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, niiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautuksesta täytyy tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisinlähetystä. Ilmoituksesta on tultava ilmi tilausnumero.
Palautusilmoitus tulee lähettää ennen palautusta sähköpostiosoitteeseen: hello@niomi.fi
Palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavat tavarat on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä. Pakettiin kirjoitetaan selvällä käsialalla: Palautus.
Emme vastaanota palautuksia edellä kuvattujen aikarajojen mentyä umpeen.
Palautusten käsittelyaika on 2 – 10 arkipäivää. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle. Pääsääntöisesti asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista eikä niitä hyvitetä asiakkaalle.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana ja asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin, Niomi ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta:
hello@niomi.fi
Asiakaspalvelun aukioloajat: arkisin ma-pe klo 8-16
Vastuunrajoitus
Niomi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Palvelun ylläpitäjä
Palvelua ylläpitää:
Niomi Oy
Y-tunnus: 3328536-4
Osoite: Paimenenkuja 3 C, 02300 Espoo
Sähköposti: hello@niomi.fi
